1. Общи условия
Настоящата политика урежда условията за анулиране на резервации и възстановяване на платени суми при предварителни резервации в комплекс „Минкови бани“.
С извършване на резервация гостът приема тези условия.

2. Потвърждение на резервация

• Резервацията се счита за потвърдена след получаване на предварително плащане.
• Размерът на депозита е: 100% от стойността на престоя.

3. Анулиране от страна на госта

✔ Безплатно анулиране

• Гостът може да анулира безплатно до 7 дни преди датата на настаняване.
• В този случай се възстановява 100% от платената сума.

⚠ Късно анулиране

• При анулиране в срок по-кратък от 7 дни преди пристигане:
• Хотелът задържа 50% от платената сума.

❌ Неявяване

• При неявяване без уведомление:
• Не се възстановява платената сума.
• Резервацията се анулира автоматично.

4. Съкращаване на престоя

• При преждевременно напускане:
• Неизползваните нощувки не се възстановяват, освен при изключения по преценка на хотела.

5. Възстановяване на суми

• Възстановяването се извършва по същия начин, по който е направено плащането.
• Срок за възстановяване: до [5–14 работни дни].
• Всички банкови такси са за сметка на клиента.